Возврат и обмен товаров надлежащего качества 

Вы можете отказаться от заказа при получении или вернуть товар надлежащего качества (без брака) в течение 90 дней с момента покупки (это больше, чем 14 дней по Закону).

В соответствии с законодательством, товар будет принят на возврат при условии сохранности товарного вида. Это значит, что на товаре должны отсутствовать следы эксплуатации, повреждения (царапины, потертости, физические повреждения) и загрязнения, а также должны присутствовать заводские ярлыки и бирки.

Замена или возврат товара в этом случае происходит за ваш счет. То есть вам нужно будет оплатить стоимость доставки товара на наш склад. Кроме того, стоимость доставки заказа, которую вы заплатили при покупке, не компенсируется, возврату подлежит только сумма, уплаченная за товары.

Как происходит возврат товара надлежащего качества?

  1. Вам нужно сделать и прислать нам фотографию товара.
  2. Вам нужно будет передать товар курьеру (если вы находитесь в Москве), либо отправить товар нам Почтой России.
  3. Му принимаем решение о возврате в течение 5 рабочих дней. Если товар будет утвержден на возврат, то вы получите возврат стоимости вашего товара в течение 10 рабочих дней после получения нами товара.


Возврат и обмен товаров с браком

На все товары в нашем магазине действует гарантия 30 дней. Если в течение этого срока вы обнаружили дефекты товара, то мы обязательно вернем вам уплаченную сумму, либо предоставим аналогичный товар (в случае наличия на складе в Москве).

Замена или возврат товара в этом случае происходит за наш счет.

Если вы хотите совершить возврат или обмен товара с браком, то вам нужно связаться с нами по телефону или написать на электронную почту. 

Как происходит возврат товара случае брака?

  1. Вам нужно сделать и прислать нам фотографию товара с браком, а также описание дефекта.
  2. Вам нужно будет передать товар курьеру (если вы находитесь в Москве), сдать на любой ПВЗ СДЭК (после согласования с нами), либо отправить товар Почтой России (если другие способы вам не подходят).
  3. Му принимаем решение о возврате в течение 5 рабочих дней. Если дефект будет признан браком, возврат стоимости вашего заказа будет осуществлен в течение 10 рабочих дней после получения нами товара.

В случае необходимости мы обращаемся к производителю товара для совместного установления факта брака.

Следующие случаи НЕ являются браком:

  • Если возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и/или использования товара.
  • Если возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием, не предусмотренным общепринятыми нормами эксплуатации.
  • Если дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств.
  • Если изделие подвергалось ремонту.
  • По истечении гарантийного срока  в 30 дней, независимо от срока эксплуатации товара.

НЕ является браком для изделий из натуральной и искусственной кожи:

  • Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия.
  • Естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы.
  • Разрывы подкладки в местах отсутствия шва.
  • Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.
  • Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).
  • Потемнения на светлой одежде от изделий из замши и нубука, возникшие при попадании влаги.

Обращаем ваше внимание, что фурнитура (замки, молнии, застежки, застегивающиеся кнопки), а также плечевые ремни, ручки, раздвигающиеся тележки, колеса, декоративные элементы изделия могут иметь иные гарантийные условия. Как правила гарантийный срок на них не распространяется. По каждому случаю просим обращаться за информацией к нашим консультантам.